合肥体育运动学校信息化设备运行维护维修服务招标公告
- 2026-02-06
项目名称: 合肥体育运动学校信息化设备运行维护维修服务招标公告
招标公司: 合肥体育运动学校
采购标的物: 信息化设备运行维护维修服务、交换机
项目地区：安徽 合肥
为了确保学校的信息化系统安全、稳定和可靠地运行，学校采用服务外包的方式，对校内部分信息化教育教学设备的维护保养、故障解决、设备故障维修及更换损坏零配件、定期巡检等工作， 现对外进行公开招标，欢迎具备条件的投标人参加投标。
（一）采购项目名称及内容
1、项目名称： 合肥体育运动学校信息化设备运行维护维修服务
2、项目概算： 4.9 万元
3、项目内容： 信息化设备运行维护维修服务，详见招标文件
4、 项目地点： 合肥市青阳路 7号
5 、项目单位： 合肥体育运动学校
（二）投标人资格
1 、 符合 《政府采购法》第二十二条的 规定；
2 、 无以下不良信用记录情形：
（ 1）被人民法院列入失信被执行人；
（ 2）单位、法定代表人或拟派维保人员被人民检察院列入行贿犯罪档案；
（ 3）被工商行政管理部门列入企业经营异常名录；
（ 4）被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单；
（ 5）被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
3 、 投标供应商具有本地化服务能力。
（ 三）开标时间及地点
开标时间： 202 3年02月03日下午15：00
地点： 合肥体育运动学校 3 楼会议室
（四）投标截止时间
投标截止时间 ： 202 3年02月03日下午14：3 0
（五）投标人必须提交的 磋商 资料（投标文件）内容
1、投标授权书（详见附件）原件（法人代表参加投标的，提供身份证明复印件）；
2、经年检有效的营业执照和税务登记证(复印件)；
3、业绩（完整的合同复印件）；
4、投标函、报价书（报价表）；
5、其他投标文件(包括企业资信、荣誉、 运维保障能力 等 )。
一、 投标人须知前附表
序 号
内容
说明与要求
1
采购人
合肥体育运动学校
2
项目名称
合肥体育运动学校信息化设备运行维护维修服务
3
项目编号
无
5
付款方式
合同签订后服务期满半年且考核合格支付合同款的 50%，余款 服务期 满验收合格后支付。投标人需向采购人提供正规发票。
6
地点
合肥市青阳路 7号（合肥体育运动学校），采购人指定地点
7
服务期限
合同签订生效后一年。服务期满后，根据安徽省财政厅《关于进一步深化政府采购 “放管服”改革的通知》（财购【2018】75号）文件精神，运维服务如履约情况良好，经甲方考核合格后，采购人的项目需求无大的变化，甲乙双方均同意续签，且在年度预算能保障的前提下，合同可以续签，续签最多不超过 2 年（合同1年1签）。
8
本项目采购标的所属行业
软件和信息技术服务业
9
勘察现场及报名
截止 时间： 2023年02月02日 17：00，截止时间前需 勘察现场 并 报名 登记， 未勘察现场的按废标处理
地点：合肥体育运动学校办公室
10
标书份数及要求
投标文件：正本 1 份；副本 2 份，密封提交。
1 1
开标 时间及地点
投标截止时间 ： 202 3年02月03日下午14：3 0
开标时间： 202 3年02月03日下午15：00
地点： 合肥体育运动学校 3 楼会议室
1 2
评标办法
综合评分法
1 3
采购人联系方式
联系人及联系电话： 陈老师， 查看完整信息
二、采购需求
（一） 运维服务范围及内容
1.运维 服务范围
（ 1）信息中心机房 、（ 2）校园计算机网络 、（ 3）多媒体班班通教室、（4）录播教学系统、（5） 视频监控系统、（ 6）校园一卡通系统、（7）校园广播系统、（8）报告厅、（9）LED信息发布系统、（10）计算机教室、（11）教学办公电脑及配套设备、（ 1 2）学校其它教育教学信息化设备。
2.运维服务内容
（ 1）设备维护： 负责全校信息化系统软硬件设备日常技术保障和运行维护；
包括系统优化升级、病毒查杀、配件耗材更换、重要文件的备份等，确保设备安全正常使用。特殊情况下 配合采购人完成其他临时性工作安排。
（ 2）设备安装：配合学校检查供应商是否按规定做好新购设备的安装调试工作，确保设备安全正常使用。 配合采购人日常信息化管理工作。
（ 3）设备维修：对设备出现的故障及时进行维修，保修期的设备负责通知供应商做维修处理，监督验收；非保修期设备，负责和供应商沟通，提出维修方案报学校，同意后沟通监督实施、验收。
上述的各类设备包括硬件和软件。
（二） 运维服务要求
（ 1）设备维护：维修必须遵循国家或行业(企业)规范， 在维护过程中对学校敏感信息不得向第三方透漏，否则学校有依法追究法律责任的权利 。
（ 2）设备维护：运维人员每周到校维护、巡检不少于3天。
（ 3） 设备报修：设备出现故障由设备使用人或管理部门向学校联系人报告，再由联系人告知运维单位。
（ 4）设备维修：运维单位接报修后，如系一般维修，必须在一小时内响应；如系紧急保修，必须15分钟内响应，半小时内到达现场。
（ 5）设备维修方案：现场不能及时排除的故障，运维人员向部门主管领导书面提交故障原因和合理的解决方案，部门主管领导向学校分管领导报告，确定维修方案。
（ 6）做好设备维护、维修的记录（日志），定期交学校存档。
（ 7）所有设备的技术文件、设置参数等必须向学校提供备份存档；不得人为设置障碍，使得他人无法维护维修。
（ 8）建立运维管理服务平台，为方便管理，提高管理效益及服务效率，成交供应商须提供配套服务外包运维管理系统及微信报修小程序，采购人及成交供应商可通过运维服务系统实现监管工作，针对出现的问题可以及时发现并积极整改。所有运维管理服务可通过运维服务管理系统微信小程序、 PC 网页、服务电话等多种方式报修到运维服务台进行登记，管理人员在对运维服务登记工单进行派单、跟踪、处理、回访进行管理。
供应商须按照 IT服务管理体系标准要求建立并提供信息化运维管理服务，管理服务通过配套运维管理系统能达到以下预期及目的：
（ 1）服务实现一站式自助服务，简化人员操作，报修方式灵活，提高运维管理及服务质量；
（ 2）服务透明化，流程定岗，责任清晰，细分服务类型并指定具体责任人建立技术支持团队与被服务对象间的沟通渠道；
（ 3）标准化服务，自定义运维服务流程，提升运维效率，降低运维成本，摆脱服务对于地域/时域/人员素质的限制；
（ 4）高质量服务，建立规范化绩效考核体系，按工作量、工作效率、主动性多维度考核，建立 SLA 服务等级协议，清晰服务视图；
（ 5）输出各类服务报表，如：订单管理、工单统计、工程师受理统计、服务评价等各类运营报表。
（三） 人员配备及专业要求
（ 1）中标人需派遣技术能力要过硬，维护经验丰富的工作人员进行服务，熟悉各种教学、办公仪器设备的操作及运维，能够快速处理故障。特殊时段的技术保障应随叫随到。
（ 2）中标人派遣的技术员应具备较强的电路板维护维修能力，快速判断及处理硬件故障、熟悉机房电脑还原卡的操作及配置，能通过还原卡部署系统，增量软件、多媒体、音响、监控及各种系统、软件平台的后台操作与管理，熟练操作大型报告厅音响与灯光系统和录播系统，可随时受理相关故障报修、技术咨询、技术关怀和培训交流等业务；
（ 3）在整个合同期内原则上不得更换服务的技术人员，特殊情况更换必须经采购人同意。
（四） 管理要求
（ 1）设备维修、更换流程 及维修费用支付
维护合同生效后，维护内容中的软硬件设备，在维护合同期内出现损坏需要维修或更换时，由维护服务提供方根据下列情况分别进行处理：
①保修期内返厂维修：指需要维修或更换的设备在厂家规定标准保修期内，坏件或设备需返厂维修，维护人员负责整个咨询、联络及返厂维修过程，直至设备正常投入使用。
②保修期外维修：需产生费用的维修与更换，必须经过采购人教学仪器设备主管部门同意，获得核准维修方式和费用额后方可实施。须返厂维修的应跟进全过程，直至设备正常投入使用。
（ 2）工作制度及责任
①根据计算机教室管理制度和工作标准，有完整的工作记录。
②态度热情，语言文明，服装整齐。
③保证教学及办公设备设施的正常、完好。
④了解所有电教室的功能，有完备的“应急工作预案”；如遇突发事件影响课程教学，根据课程性质及计算机室条件提供处理建议。
（ 3）安全管理与责任
中标人应加强对派遣技术人员的安全教育与管理，派遣人员的所有安全责任由中标人负责，因派遣人员责任造成采购人损失的，采购人有权向中标人追偿。
（五） 其他要求：
（ 1）本项目为 合肥体育运动学校信息化设备运行维护维修服务 ，投标人应当在投标文件中列出完成本服务并通过验收所需的全部费用。成交人必须确保该运维服务整体通过用户方及有关主管部门验收；因本项目维修维护服务内容较为复杂，各投标人须自行勘察项目所在地现场，确认设备种类、对维修维护人员能力要求等，如投标人因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项废标、或成交后无法顺利完成维修维护内容，投标人自行承担一切后果；
（ 2）因本项目维修维护服务内容较为复杂，设备种类繁多，采购时间不一，对维修维护人员的业务能力有相当的要求，在运维服务项目中标公示后，采购人保留对中标人所派遣的技术人员业务能力进行工作现场实际测试的权利，发现中标人派遣的技术人员不能胜任运维工作，采购方有权对取消其中标资格或提前终止合同，记入投标人不良信用档案。
（ 3）成交供应商或工作人员如果违反合同规定，将视情形给予相应处罚，一般性差错按1000元/次扣发服务费，造成教育教学事故的按5000元/次扣发服务费，因工作人员失职，导致采购人人身、财产、利益受损的，成交供应商和工作人员必须承担全部责任，并按价赔偿由此产生的所有经济损失。
（ 4）成交供应商需为采购人提供如下备用设备：（非“★”条款代表一般指标项。）
序号
货物名称
技术参数
数量
1
交换机
1、支持固化千兆电口≥24个，固化千兆光口≥4个；
2、交换容量≥336Gbps，包转发率≥42Mpps，交换缓存≥4Mbit；
3、支持MAC地址容量≥8K；支持ACL条目≥1200；
4、★支持VLAN划分，支持生成树STP/RSTP、链路聚合、端口镜像，支持DHCP Snooping，提供官网链接及官网截图证明；
5、★支持高效节能以太网（EEE），支持防雷等级≥6KV， 工作温度最高≥50℃，提供官网链接及官网截图证明；
6、★为了可以对交换机进行统一的可视化集中管理，所投设备同时支持WEB、管理平台及APP管理，提供官网链接及官网截图证明；
7、设备在100米传输距离能正常工作，传输无丢包，突发长度的突发间隔等于最小帧间隔，无丢包，提供第三方检验报告扫描件或复印件；
8、★交换机可以通过同一品牌的网管平台及手机APP实现CPU，内存利用率的查看，以及交换机VLAN划分等功能，实配管理平台，提供管理平台软件产品登记测试报告扫描件或复印件；
9、★提供设备进网许可证及国家强制认证CCC认证扫描件或复印件；
1
三、评标程序及评审细则
第一条 评标工作于开标后进行。评委会应认真研究招标文件，至少应了解和熟悉以下内容：
（一）招标的目标；
（二）招标项目的范围和性质；
（三）招标文件中规定的主要技术要求、标准和商务条款；
（四）招标文件规定的评标标准、评标方法和在评标过程中考虑的相关因素。
第二条 有效投标应符合以下原则：
（一）满足招标文件的实质性要求；
（二）无重大偏离、保留或采购人不能接受的附加条件；
（三）通过投标有效性评审；
（四）评委会依据招标文件认定的其他原则。
第三条 评委会遵循公开、公平、公正和科学诚信的原则，依据招标文件的规定，对所有投标人提交的投标文件均采用相同程序和标准，进行评定。
第四条 评审中，评委会发现投标人的投标文件中对同类问题表述不一致、前后矛盾、有明显文字和计算错误的内容、有可能不符合招标文件规定等情况需要澄清时，评委会将以询标的方式告知并要求投标人以书面方式进行必要的澄清、说明或补正。对于询标后判定为不符合招标文件的投标文件，评委要提出充足的否定理由，并予以书面记录。最终对投标人的评审结论分为通过和未通过。
一、初审指标
序号
指标名称
指标要求
是否
通过
投标文件格式及提交资料要求
1
营业执照
合法有效
提供有效的营业执照复印件或影印件 ， 应完整的体现出营业执照的全部内容。
2
无得大违法记录、无不良信用记录声明函
格式、填写要求符合磋商文规定并加盖公章
3
投标授权书
格式、填写要求符合磋商文件规定并加盖供应商电子签章
4
投标报价
初审指标通过标准：投标人必须通过上述全部指标。
评委签字：
评审时间：
注：无论何种原因，即使投标人开标时携带了证书材料的原件，但在投标文件中未提供与之内容完全一致的复印件或影印件的，评标委员会可以视同其未提供。
评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写的报告，评委会全体成员及监督员均须在评审纪要上签字。评审纪要应如实记录本次评标的主要过程，全面反映评标过程中的各种不同的意见，以及其他澄清、说明、补正事项。
四、综合评分办法
本项目综合评分满分为 100分，其中：技术资信分值占总分值的权重为 8 0%，价格分值占总分值的权重为 2 0%。具体评分细则如下：
评分指标
评分内容
评分标准
分值范围
技术资信分（ 80 分）
运维管理服务方案
磋商小组根据各供应商的运维管理服务方案进行综合评审：
1、 技术和人员： 项目实施的技术力量强，人员安排合理，产生的预期效果好，完全满足或者优于业主需要的，得 3分；项目实施的技术力量较好， 人员安排以及产生的预期效果基本满足业主需要的得 2 分；提供了有关内容，内容简单，有待于进一步完善的，得 1 分；不提供不得分；
2、服务质量与考核办法：项目服务质量的措施以及考核内容和考核办法科学合理，完全满足或者优于业主需求的，得 3 分；项目服务质量的措施以及考核内容和考核
办法较为合理，基本满足业主需求的得 2 分；提供了有关内容，内容简单，有待于进一步完善的，得 1 分；不提供不得分；
3、故障、突发事件处理：故障处理的流程、故障响应分级以及突发事件应急处理的方案充实详细、科学合理，完全满足或者优于采购人需求的，得 3 分；故障处理的
流程、故障响应分级以及突发事件应急处理的办法较为合理，能基本满足业主要求的得 2 分；提供了有关内容，内容简单，有待于进一步完善的，得 1 分；不提供不得分；
4、改进措施和建议：对本项目有效的改进措施和合理化建议，且内容科学可行，完全满足或者优于采购人需求的，得 3 分；提供了本项目有效的改进措施和合理化建
议，且内容较为合理，基本满足业主要求的，得 2 分；提供了有关内容，内容简单，有待于进一步完善的，得 1分；不提供不得分。
0-12分
运维管理服务平台
供应商提供运维服务管理系统，具体功能及需求如下，每满足一项得 3分，共15分：
1、运维服务管理系统具有工作台、报修系统、报表统计、用户管理、设备快选管理、评价管理、设备及二维码管理、材料分类管理等功能； （响应文件中提供功能截图）
2、订单管理支持一键报修、数据导出，能体现订单状态、受理人、受理时间、指派人、指派时间、完成时间、处理时长等信息； （响应文件中提供功能截图）
3、二维码管理功能，可以支持添加设备、导出二维码，二维码支持多种规格； （响应文件中提供功能截图）
4、运维服务管理系统支持电脑端、微信小程序，支持扫码报修； （响应文件中提供功能截图）
5、移动端支持技术报表、技术交流、工程师签到、地图定位导航等功能； （响应文件中提供功能截图）
0-15分
备件产品技术 参数及要求响应情况
根据技术参数及要求的响应情况进行综合打分，所投产品全部参数及要求完全满足招标文件的，得基础分 25分：
如所投产品不满足招标文件中标注 “★” 技术参数及要求的，每一项负偏离扣5分，扣完为止；
注：以投标响应表及采购需求中要求提供的证明材料作为评审依据。
0-25分
原厂备件
服务承诺
提供下列备件产品生产厂商出具的质保承诺函：
提供备件 “交换机”设备生产厂商出具的服务承诺函，得3分，未提供不得分；
注：投标文件中提供质保承诺函扫描件（格式自拟）。
0-3分
服务团队技术实力
供应商拟为本项目安排的运维服务人员具有：
中级及以上网络工程师认证证书，每提供一个得 3分，共9分，未提供不得分。
0-9分
供应商综合实力
(1)供应商提供资信等级通过3A级证书；
(2)供应商提供企业信用等级通过3A级证书；
(3)供应商提供质量服务诚信单位通过3A级证书；
(4)供应商提供诚信企业家单位通过3A级证书；
(5)供应商提供重质量守信用单位通过3A级证书；
(6)供应商提供重合同守信用企业通过3A级证书；
（ 7）供应商提供录播服务平台证书；
（ 8）供应商提供信息维护服务管理证书；
每提供一个得 1.5分，共120分，未提供不得分。
0-12分
供应商业绩
供应商具有中等职业学校信息化运维服务业绩的，提供维保项目合同扫描件得 5分；未提供不得分。
0-4分
价格分（ 20 分）
投标价格
价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满 20分。其他投标供应商的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×20％×100。
0-20分
五、评标纪律
第一条 评委会和评标工作人员应严格遵守国家的法律、法规和规章制度；严格按照本次招标文件进行评标；公正廉洁、不徇私情，不得损害国家利益；保护招、投标人的合法权益。
第二条 在评标过程中，评委、秘书组及其他评标工作人员必须对评标情况严格保密，任何人不得将评标情况透露给与投标人有关的单位和个人。如有违反评标纪律的情况发生，将依据《 中华人民共和 国政府采购法》及其他有关法律法规的规定，追究有关当事人的责任。
第三条 本评标办法的解释权属于合肥体育运动学校。
响应文件格式
合肥体育运动学校 信息化 设备运行维护维修服务
响
应
文
件
项目名称：
投 标 人： （盖章）
日 期： 年 月 日
一、 报价表
1-1报价表
项目名称： 合肥体育运动学校信息化 设备运行维护维修服务
供应商名称
报价
（详见备注说明）
人民币大写：
备注说明
供应商签章：
日 期：
注：
1.本表内容根据招标文件要求包括了设备维护维修服务及其税费以及来回现场车旅、调试、培训、技术服务等所有费用。
2.特殊事项在备注中注明。
1-2分项报价明细表
（仅供参考，供应商可自行制作格式）
序号
服务内容
项
数量
单价
小计金额（元）
1
2
3
其他费用
合计金额（元）
供应商盖章：
日 期：
备注：
表中所列服务为对应本项目需求的全部内容。如有漏项，供应商承担全部责任。
二、响应函
致：合肥体育运动学校
根据贵方的招标邀请公告，我方兹宣布同意如下：
1.如我公司成交，我公司承诺愿意按招标文件规定 缴纳 履约保证金。按本次招标文件规定及最后报价承诺进行服务。
2.我方根据本次招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务 , 并保证于买方要求的日期内完成服务，并通过买方验收。
3.我方承诺维修报价低于 同类 货物和 服务的市场平均价格。
4.我方已详细审核本次招标文件，包括招标文件附件、参考资料、招标文件修改书或图纸（如有），我方正式认可并遵守本次招标文件，并对招标文件各项条款、规定及要求均无异议。我方知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。
5.我方同意从供应商须知规定的招标日期起遵循本招标文件，并在供应商须知规定的招标有效期之前均具有约束力。
6.我方承诺如招标保证金未在招标文件规定时间前到达贵方指定的账户，我方招标无效，由此产生的一切后果由我方承担 ，且承诺招标保证金转出账户真实有效 。
7.我方同意按贵方要求在招标规定时间内向贵方提供与其招标有关的任何证据或补充资料，否则，我方的响应文件可被贵方拒绝。
8.我方完全理解贵方不一定接受最低报价的招标。
9.我方同意招标文件规定的付款方式、服务期限。
10.我方对响应文件中所提供资料、文件、证书及证件的真实性和有效性负责。
11.与本招标有关的通讯地址：
供应商签章：
日 期：
三、无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函
1.本单位郑重声明，根据《 中华人民共和 国政府采购法》及《 中华人民共和 国政府采购法实施条例》的规定，参加政府采购活动前三年内，本单位在经营活动中没有重大违法记录，没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，且未在被禁止参加政府采购活动的处罚期限内。
2.本单位郑重声明，我单位无以下不良信用记录情形：
（ 1）被人民法院列入失信被执行人；
（ 2）单位、法定代表人或拟派维保人员被人民检察院列入行贿犯罪档案；
（ 3）被工商行政管理部门列入企业经营异常名录；
（ 4）被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单；
（ 5）被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
供应商签章：
日 期：
四、授权书
本授权书声明：（供应商名称）授权（供应商授权代表姓名、职务）代表我方参加本项目 采购活动 ，全权代表我方处理招标过程的一切事宜，包括但不限于：提交响应文件、参与招标、签约等。供应商授权代表在采购活动过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，本公司均予以认可并对此承担责任。供应商授权代表无转委托权。特此授权。
本授权书自出具之日起生效。
授权代表 身份证明扫描件：
授权代表联系方式： （请填写手机号码）
特此声明。
供应商盖章：
日 期：
注：
1.本项目只允许有唯一的供应商授权代表，提供身份证明扫描件；
2.法定代表人参加招标的无需提供授权书，仅提供身份证明扫描件。
五、服务方案与维保承诺
( 供应商 可自行制作格式 )
六、投标业绩承诺函
我单位 同意评审结果公告中 公示以下业绩并承诺：所提供的业绩均真实有效，若被发现存在任何虚假、隐瞒情况，我单位承担由此产生的一切后果。
供应商签章：
日 期：
序号
项目名称
供货范围
备注
1
2
3
4
5
……
备注：
1.表中所列业绩应为供应商满足招标文件要求的业绩；
2.成交供应商提供的以上业绩情况，如招标文件有约定的，将按约定随评审结果公告。
七、其他文件
提供符合招标邀请、采购需求及评审方法和标准规定的相关证明文件。
特别提示：
供应商在响应文件制作时可在此栏内上传招标文件要求上传的证明资料，如营业执照、税务登记证、人员证书、资质证书、荣誉奖项等，应将上述证明材料制作成扫描件上传。
